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KKA unterstützt das Cho-Time Management bei der Übernahme der SSF Sales & Service Factory GmbH („SSF“) und der Mehrheit der Cho-Time Gruppengesellschaften
Mit der Cho-Time Gruppe bietet SSF Outsourcing Dienstleistungen im Bereich Kundenservice & Sales, sichergestellt durch 1800 Mitarbeiter:innen an über 15 deutschen und internationalen Standorten. Der Fokus liegt auf Mehrwertgenerierung für den Kunden durch (i) erfolgreiche Problembehebung; (ii) Neukundenakquise und Rückgewinnung; sowie (iii) Up- & Cross-Sale-Möglichkeiten. Das Unternehmen transformiert den Kundendienst vom Kostenfaktor zum Umsatztreiber.
Herr Hoffmeister, geschäftsführender Gesellschafter, vermerkt: “Mit KKA Partners haben wir einen glaubwürdigen Partner, um die Unternehmensgruppe weiter zu professionalisieren und das digitale Coaching stark zu beschleunigen. Dies baut auf der Kernkompetenz der Gruppe auf – der Vertriebs-DNA». Herr Esen, ebenfalls geschäftsführender Gesellschafter, fügt hinzu: «Insbesondere der Cho-Effekt gefiel dem KKA Partners Team sofort. Gemeinsam mit Herrn Lekos, dem geschäftsführenden Gesellschafter der griechischen Einheiten, optimieren wir mit unseren Mitarbeiter:innen die bestehenden Kundenbeziehungen und setzen auf die Technologisierung der Servicedienstleistungen. Neue internationale Standorte und ein diversifizierter Kampagnenstamm werden in den nächsten Jahren das Wachstum beflügeln.”
Der KKA Gründungspartner Dominic Faber fasst zusammen: „Mit der SSF und dem bewährten Cho-Time Team werden wir auf die Erfolge der letzten Jahre aufbauen und ein sehr starkes Wachstum sowie weitere Qualitätsverbesserungen durch Coaching und Mitarbeiterqualifizierung ermöglichen. Wir freuen uns darauf, das Geschäftsführerteam für unsere Kunden und Mitarbeiter gemeinsam anzufeuern.“